Een multinationale leasingmaatschappij koos voor Miles om de verschillende bestaande systemen te vervangen die ze in Europa gebruikten en om hun gebruikers en klanten in elk land dezelfde ervaring te bieden.

De behoefte van de klant

Een grote leasingmaatschappij met activiteiten in negen Europese landen wilde haar bestaande systemen vervangen door een softwareoplossing die haar processen kon standaardiseren. De vicevoorzitter verklaarde: "Het is onze strategie om al onze gebruikers dezelfde klantenervaring te bieden in elk land waar we actief zijn." 

Ons antwoord

We stelden de klant voor om Miles eerst te implementeren op twee kleinere markten op basis van onze Miles Reference Implementation-installatie, die een weergave vormt van courante processen en best practices in de leasingsector en het implementatieproces substantieel versnelt. 

Een snelle implementatie op deze eerste twee markten zorgt voor een 'quick win', zodat we de interne betrokkenen kunnen overtuigen. 

Tegelijk is het de perfecte gelegenheid om kennis over de installatie en implementatie van onze Miles-oplossing te verstrekken aan de klant, zodat ze hun eigen intern competentiecentrum kunnen creëren. Op die manier kan de klant Miles met eigen personeel, ondersteund door de specialisten van Sofico, uitrollen op de andere markten. 

Die benadering biedt de klant een zekere onafhankelijkheid van ons als leverancier. 

Het resultaat

Miles werd eerst geïmplementeerd op twee Zuid-Europese markten, in respectievelijk zeven en vijf maanden tijd. Dit resultaat was mogelijk dankzij de vooraf ingestelde Reference Implementation-installatie van Miles. 

De klant verwoordde het als volgt: "We hebben Miles bijzonder snel kunnen implementeren in beide landen dankzij de Reference Implementation-installatie, die lange voorafgaande besprekingen over de configuratie en implementatie overbodig maakt."
We hebben ook gezamenlijke workshops gehouden met medewerkers van beide landen, om hun een diepgaand inzicht te bieden in het systeem, wat het implementatieproces nog heeft versneld."

De klant creëerde tevens competentiecentra om best practices uit heel het bedrijf te delen. "Dit is volgens ons absoluut geen standaardpraktijk in de leasingsector en het biedt ons een niet te onderschatten concurrentievoordeel."

Een andere troef van Miles is volgens onze klant de configureerbaarheid en schaalbaarheid, waardoor de software de vloot van onze klant zowel in grote markten als in landen met kleinere vloten op precies dezelfde manier kan beheren. "Deze moduleerbaarheid is een absolute troef in vergelijking met veel andere systemen", aldus de klant.

Bovendien biedt Miles onze klant de vereiste flexibiliteit om nieuwe uitdagingen op de markt aan te gaan. Ondernemingen kijken niet langer alleen naar bedrijfswagens, maar ook naar mobiliteitsbudgetten voor trein- of busvervoer, fietsen of scooters, dag- en vakantieverhuur, carpooling, taxidiensten, autodelen en zelfs extra diensten zoals parkeren. 

"Miles biedt ons de functionaliteit om mobiliteitscontracten te beheren met een ruime mix van mobiliteitsoplossingen", aldus onze klant.