Dankzij ons sterke partnerschap opgebouwd over een periode van meer dan 20 jaar besloot een grote, onafhankelijke leasingmaatschappij haar vertrouwen in Sofico te bevestigen en voor haar kernsysteem over te stappen van Leasebase, onze software van de eerste generatie, naar onze huidige oplossing Miles.

De behoefte van de klant

Een van de grootste Belgische leasingmaatschappijen maakte gebruik van Leasebase, Sofico's software van de vorige generatie. Ze wensten een nieuw systeem om – naast andere doelstellingen – hun klanten de ongeëvenaarde dienstverlening te kunnen blijven bieden waarvoor ze bekend staan. 

Ons antwoord

Wij stelden een reeks gedetailleerde workshops voor, waarin onze klant Miles grondig kon evalueren en wij hen konden overtuigen dat onze oplossing beter presteerde dan gelijkaardige oplossingen op de markt.

Daarnaast stelden we een implementatieproject voor op basis van de specifieke implementatiemethodiek van Miles en onze Miles Reference Implementation-installatie, om een snel implementatieproces te garanderen. Deze werkwijze zorgt er tevens voor dat de bedrijfsprocessen van de klant weerspiegeld worden in het systeem en dat aan alle behoeften wordt voldaan.

Door Miles Mobile toe te voegen, verzekeren we dat onze klant voor zijn eigen klanten kan inspelen op de toenemende trend om smartphones en tablets te gebruiken voor de toegang tot cruciale informatie onderweg.

Het resultaat

Onze klant besloot om het bestaande systeem om diverse redenen te vervangen door Miles.

Ze waren ervan overtuigd dat Miles over alle troeven beschikt om hun uitmuntende klantenservice te kunnen blijven garanderen. Het nieuwe platform moest ook volledig geïntegreerd kunnen worden in Salesforce, het CRM-systeem dat intens wordt gebruikt door hun klantendienst.

Een andere factor in de beslissing was de flexibiliteit waarmee Miles rapporten kan produceren voor de eindgebruikers.
"Onze klanten vragen steeds gedetailleerdere informatie over hun wagenpark, zoals over belastingen en bestuurdersgedrag. Met Miles kunnen we de specifieke rapporten genereren die we nodig hebben", aldus de klant.